【サイバーペットショップＲＲ】お支払いに関するご質問

	お支払いに関するご質問（コ）･･･コンビニ支払い、（銀）･･･銀行振込み、（代）･･･代引き、（ク）･･･クレジットカード、（全）･･･全般
（ク）	クレジットカード決済完了のメールが来たのですが、商品がまだ送られてきてないのですが・・・。
	ご心配おかけしまして申し訳ございません。当店のクレジットカード決済システムなのですが、カード情報ご入力の時点で決済が完了する仕様となっており、商品発送前に決済完了通知のメールが送信されます。申し訳ございませんが、何卒ご了承の程、お願い申し上げます。

（ク）	購入画面でクレジットカードの決済を間違えて２度してしまいました。１件分取り消ししていただけるでしょうか？
	決済後（ご注文後）すぐでしたら、大抵キャンセル処理させていただくことが可能ですので、すぐに当店までお問い合わせフォームからか、または電話（072-257-8818）でご連絡お願い致します。ご注文から時間が経ってしまいますとキャンセル処理をお受けできないこともあるのですが、その場合でも当店のほうから速やかに重複分をご返金させていただきますので、ご連絡お願い致します。なお、キャンセル処理に間に合いました場合でも、キャンセル処理実施のタイミングによっては、お客様へのカード請求停止処理が間に合わず、下記状況が発生する場合がございます。 ①クレジットカード会社から請求書が送付されてしまう。 ②一旦、口座振替等が実施され、後日、クレジットカード会社から返金、又は　次回請求金と相殺される。　その際は、大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承いただけますようお願い　申し上げます。

（ク）	注文完了後、【クレジットカード決済画面を開く】ボタンをクリックしても画面が開きませんでした。これは使っているブラウザにポップアップブロッカー機能がついているせいですか？また対処方法を教えて下さい。
	決済画面が開かなかったとのことで大変ご迷惑をおかけ致しました。クレジットカード決済画面は新しいウインドウで開きますので、ポップアップウインドウではございません。したがって、お使いのブラウザにポップアップブロッカーが付いている、付いていないに関わらず本来なら開くことが可能です。ただ、クレジットカード決済画面は、高度なセキュリティSSL128ビットの暗号化を施しておりますので、以下のようなことが原因の場合がございます。・バージョンの古いブラウザのため・かなり強固なセキュリティ（企業など）をかけているためまた、一部マイナーブラウザでは開けないことがあります。（もちろん、ウィンドウズやネットスケープは問題ございません）ご迷惑をおかけいたしますが、セキュリティ上の設定が原因で起こる場合がございます。どうしても決済画面が開かない場合は、大変お手数ですが、以下の方法よりカード情報を当店までお知らせ願います。　【１】こちらのページに別システム使用のカード情報入力ページをご用意　　　　しておりますので、カード情報をご入力の上、送信願います。　　（送信後はなるべく当店までお問い合わせフォームにてご連絡いただけましたら幸いです）　【２】当店までFAXにてカード情報（カードの種類、有効期限、ご名義人様名）を　　　　お知らせ下さい。（TEL＆FAX：072-257-8818）なお、メールにて直接カード情報をご連絡いただくことはセキュリティの問題上、固くお断り致しております。ご面倒でも上記いづれかの方法にてお知らせ下さいますようお願い申し上げます。

（ク）	支払い方法にクレジットカードを選択して注文したのですが、カードの入力をしないまま画面を閉じてしまいました。どうすれば良いですか？
	クレジットカード情報の入力をお忘れのお客様はこちらのページからご入力いただきますか、当店までお電話またはFAXにてカード情報（カードの種類、有効期限、ご名義人様名）をお知らせ下さい。（TEL＆FAX：072-257-8818）または、大変お手数ですが再度同じ内容のご注文をしていただきましてご注文後に表示されますページよりカード情報をご入力下さい。その際、ご注文の備考欄に“カード情報が入力できなかったので、再注文します。”等とお知らせいただけましたら幸いです。クレジットカード支払いでのご注文方法の詳細は、こちらのページでご確認いただけます。ご参考になさってみて下さい。

（コ）	コンビニ支払いにて注文をしましたが、届いた荷物の中に振込み用紙が入っていませんでした。
	当店ではコンビニ（後払い）決済業務を、（株）ネットプロテクションズというところに委託しております。したがって、当店から発送致しますお荷物の中に直接お振込み用紙は入っておりません。お振込み用紙は商品発送後数日で、（株）ネットプロテクションズより直接お客様宛てに郵送させていただくことになっております。

（コ）	コンビニ支払いでは、どこのコンビニを利用可能か教えて下さい。
	ご利用可能コンビニは、セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ampm、サンクス、サークルK、 SAVE ON、スリーエフ、デイリーヤマザキ、ミニストップ、ポプラ、 Seic mart（北海道、関東地区のみ）、HOT SPAR（アプラス取り扱いマークのある店舗のみ）、COMMUNITY STORE.、以上14社となります。ちなみにお近くの郵便局でもお支払いいただくことができます。

（全）	贈答品として注文商品を先方様に送って欲しいのですが、代引きやコンビニ支払いは利用できますか？
	代引きもコンビニ支払いも商品届け先でお代金をご請求させていただくことになっておりますので、誠に申し訳ございませんがご利用いただけません。ご贈答でのご注文の場合には、クレジットカード支払い、または先払いの銀行振込みをご利用いただきますようお願い致します。

（銀）	銀行振込みにて注文しましたが、一向に商品が届きません。どうなっているのでしょう？
	お支払い方法に銀行振込みをご選択いただきました場合、お代金先払いとなっておりますので、お客様から当店の指定口座にご入金があり次第、商品を発送させていただいております。大変お手数ですが、ご注文後に自動返信されますご注文の確認メールに記載のお振込み先にご入金下さいますようお願い致します。万一ご入金したにも関わらず、商品が届かない場合は、大変お手数ですが当店にお電話（072-257-8818）、またはお問い合わせフォームよりご一報下さいますようお願い致します。

（コ）	コンビニの支払い用紙を失くしてしまいました。・支払い用紙の支払い期限が過ぎてしまいました。
	大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡の上、当店からの返事をお待ち願います。なお、支払い用紙の支払い期限が過ぎてしまっても、用紙を捨てずに、当店から返事が来るまでお手元においておいて下さい。

ＢＡＣＫ

	お支払いに関するご質問（コ）･･･コンビニ支払い、（銀）･･･銀行振込み、（代）･･･代引き、（ク）･･･クレジットカード、（全）･･･全般
（ク）	クレジットカード決済完了のメールが来たのですが、商品がまだ送られてきてないのですが・・・。
	ご心配おかけしまして申し訳ございません。当店のクレジットカード決済システムなのですが、カード情報ご入力の時点で決済が完了する仕様となっており、商品発送前に決済完了通知のメールが送信されます。申し訳ございませんが、何卒ご了承の程、お願い申し上げます。

（ク）	購入画面でクレジットカードの決済を間違えて２度してしまいました。１件分取り消ししていただけるでしょうか？
	決済後（ご注文後）すぐでしたら、大抵キャンセル処理させていただくことが可能ですので、すぐに当店までお問い合わせフォームからか、または電話（072-257-8818）でご連絡お願い致します。ご注文から時間が経ってしまいますとキャンセル処理をお受けできないこともあるのですが、その場合でも当店のほうから速やかに重複分をご返金させていただきますので、ご連絡お願い致します。なお、キャンセル処理に間に合いました場合でも、キャンセル処理実施のタイミングによっては、お客様へのカード請求停止処理が間に合わず、下記状況が発生する場合がございます。 ①クレジットカード会社から請求書が送付されてしまう。 ②一旦、口座振替等が実施され、後日、クレジットカード会社から返金、又は　次回請求金と相殺される。　その際は、大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承いただけますようお願い　申し上げます。

（ク）	注文完了後、【クレジットカード決済画面を開く】ボタンをクリックしても画面が開きませんでした。これは使っているブラウザにポップアップブロッカー機能がついているせいですか？また対処方法を教えて下さい。
	決済画面が開かなかったとのことで大変ご迷惑をおかけ致しました。クレジットカード決済画面は新しいウインドウで開きますので、ポップアップウインドウではございません。したがって、お使いのブラウザにポップアップブロッカーが付いている、付いていないに関わらず本来なら開くことが可能です。ただ、クレジットカード決済画面は、高度なセキュリティSSL128ビットの暗号化を施しておりますので、以下のようなことが原因の場合がございます。・バージョンの古いブラウザのため・かなり強固なセキュリティ（企業など）をかけているためまた、一部マイナーブラウザでは開けないことがあります。（もちろん、ウィンドウズやネットスケープは問題ございません）ご迷惑をおかけいたしますが、セキュリティ上の設定が原因で起こる場合がございます。どうしても決済画面が開かない場合は、大変お手数ですが、以下の方法よりカード情報を当店までお知らせ願います。　【１】こちらのページに別システム使用のカード情報入力ページをご用意　　　　しておりますので、カード情報をご入力の上、送信願います。　　（送信後はなるべく当店までお問い合わせフォームにてご連絡いただけましたら幸いです）　【２】当店までFAXにてカード情報（カードの種類、有効期限、ご名義人様名）を　　　　お知らせ下さい。（TEL＆FAX：072-257-8818）なお、メールにて直接カード情報をご連絡いただくことはセキュリティの問題上、固くお断り致しております。ご面倒でも上記いづれかの方法にてお知らせ下さいますようお願い申し上げます。

（ク）	支払い方法にクレジットカードを選択して注文したのですが、カードの入力をしないまま画面を閉じてしまいました。どうすれば良いですか？
	クレジットカード情報の入力をお忘れのお客様はこちらのページからご入力いただきますか、当店までお電話またはFAXにてカード情報（カードの種類、有効期限、ご名義人様名）をお知らせ下さい。（TEL＆FAX：072-257-8818）または、大変お手数ですが再度同じ内容のご注文をしていただきましてご注文後に表示されますページよりカード情報をご入力下さい。その際、ご注文の備考欄に“カード情報が入力できなかったので、再注文します。”等とお知らせいただけましたら幸いです。クレジットカード支払いでのご注文方法の詳細は、こちらのページでご確認いただけます。ご参考になさってみて下さい。

（コ）	コンビニ支払いにて注文をしましたが、届いた荷物の中に振込み用紙が入っていませんでした。
	当店ではコンビニ（後払い）決済業務を、（株）ネットプロテクションズというところに委託しております。したがって、当店から発送致しますお荷物の中に直接お振込み用紙は入っておりません。お振込み用紙は商品発送後数日で、（株）ネットプロテクションズより直接お客様宛てに郵送させていただくことになっております。

（コ）	コンビニ支払いでは、どこのコンビニを利用可能か教えて下さい。
	ご利用可能コンビニは、セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ampm、サンクス、サークルK、 SAVE ON、スリーエフ、デイリーヤマザキ、ミニストップ、ポプラ、 Seic mart（北海道、関東地区のみ）、HOT SPAR（アプラス取り扱いマークのある店舗のみ）、COMMUNITY STORE.、以上14社となります。ちなみにお近くの郵便局でもお支払いいただくことができます。

（全）	贈答品として注文商品を先方様に送って欲しいのですが、代引きやコンビニ支払いは利用できますか？
	代引きもコンビニ支払いも商品届け先でお代金をご請求させていただくことになっておりますので、誠に申し訳ございませんがご利用いただけません。ご贈答でのご注文の場合には、クレジットカード支払い、または先払いの銀行振込みをご利用いただきますようお願い致します。

（銀）	銀行振込みにて注文しましたが、一向に商品が届きません。どうなっているのでしょう？
	お支払い方法に銀行振込みをご選択いただきました場合、お代金先払いとなっておりますので、お客様から当店の指定口座にご入金があり次第、商品を発送させていただいております。大変お手数ですが、ご注文後に自動返信されますご注文の確認メールに記載のお振込み先にご入金下さいますようお願い致します。万一ご入金したにも関わらず、商品が届かない場合は、大変お手数ですが当店にお電話（072-257-8818）、またはお問い合わせフォームよりご一報下さいますようお願い致します。

（コ）	コンビニの支払い用紙を失くしてしまいました。・支払い用紙の支払い期限が過ぎてしまいました。
	大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡の上、当店からの返事をお待ち願います。なお、支払い用紙の支払い期限が過ぎてしまっても、用紙を捨てずに、当店から返事が来るまでお手元においておいて下さい。

ＢＡＣＫ