会員登録とお客様情報変更に関するご質問



退会したいので、登録を削除していただきたいのですが・・・。

退会をご希望の場合、当店にお申し付けいただけましたらすみやかに該当のお客様登録を
削除させていただきますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
なお、お客様登録削除にあたりまして、それまでたまっておりますポイントはすべて無効となり
ますので、ご注意願います。


以前登録していたメールアドレスが変更になり、またパスワードもわからなくなってしまった
ので、再度新しくお客様登録し直したのですが、以前のポイントを新しいほうへ移行して
いただけるでしょうか?


はい、大丈夫です。
ご希望の際はお気軽にお申し付け下さい。
速やかに新しいアカウントにポイント移行させていただきます。



登録していたメールアドレスが変更になったのですが、どのように登録内容を変更すれば
よいでしょうか?



以下の手順に従い、ご登録内容の変更をお願い致します。
(メールアドレス以外のご登録情報の変更も同様の手順となりますのでご参考下さい。)

まず、【会員様専用ページへ】アクセスして下さい。
そうすると【お客様「My Page」へログインします】という画面が出てまいります。


そこからご登録の(旧)Eメールとパスワードでログインしていただき、【お客様情報】と
いうアイコンをクリックして下さい。

その後メールアドレス欄に新しいメールアドレス(その他の場合は該当の新情報)を
ご入力いただき、【確認画面へ進む】アイコンをクリックして下さい。

そうすると確認画面が出て参りますので、内容をご確認の上、間違いがなければ、
【この内容で変更する】ボタンをクリックして完了となります。



注文の際に、ID(メールアドレス)とパスワードを入れたのですが、
“パスワードが間違っているようです”と表示されてしまいます。
どうしたらよいでしょうか?



一度下記の点に注意してみて再度ログインしてみて下さい。

・入力したメールアドレスやパスワードがちゃんと半角英数字になっているか。
 ○(例:tencho@pet-rr.com 1234) ×(例:tencho@pet−rr.com 1234)

・誤って以前使用していたメールアドレスを入力していないか。

・パスワードが間違っていないかどうか。
 (パスワードを調べるにはこちらのページからどうぞ)

・ご入力いただいたメールアドレスやパスワードの後ろなどに
  スペース(空白)が入っていないか。(スペースは見えませんが、
  もし入っておりました場合、カーソルを合わせると余白があるのが
  確認できます。)

マイページにログインできるかどうか試してみる。

上記をお試しいただいてもまだログインできない場合は、一度当店までお問い合わせ
下さい。




会員登録内容や過去に注文した履歴はどこから見れますか?



お客様が登録されました会員情報や、ご注文の履歴、また累計ポイント数などは
こちらのマイページにログインしていただきますと、いつでもご確認いただくことが
できます。




パスワードを忘れてしまいました。


こちらのページにご登録のメールアドレスを入力して送信いただきますと、
折り返しパスワードをメールにて自動的に送信致します。



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