 ご注文とご注文方法に関するご質問 |
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商品を送ってもらう時、ダンボール箱ではなく紙袋で発送していただき たいのですが可能でしょうか？ |
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はい、可能です。 ただし、割れ物や電気製品などは破損の恐れがございますので、ご遠慮いただいて おります。 また、重さがある物やかさばる物も、紙袋で発送するにはどうしても限界がございます ので、その場合はお断りさせていただくこともございます。 商品は大阪からの発送となりますが、特に北海道や沖縄、離島など遠方へのお届けは 輸送時に商品が破損するなどリスクが高まりますので、この場合もお断り させていただく場合がございます。 当店では商品を破損や汚れ等なく、きちんとした状態でお客様にお届けすることを 第一に考えております。 お客様にご要望いただきましたら、紙袋でも発送させていただいておりますが その場合、到着時に破損等ございましても返品・交換の対象外となることがございます ので、予めご了承の程、お願い申し上げます。 |
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商品をクロネコメール便で送ってもらうことは可能ですか？ また、可能な場合、送料はいくらになりますか？ |
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はい、可能です。 ただし、お届け商品をＡ４サイズの封筒（厚さ２ｃｍまで）、またはＢ４サイズ （厚さ２ｃｍまで）の封筒に入れられる物のみ発送可能です。 また割れ物や電気製品等はお届けできませんのでご了承願います。 運賃は全国一律下記の通りとなります。（税込み価格）
※クロネコメール便はお届けに３日〜４日ほどかかります。 ※速達サービスの場合、離島や北海道、沖縄など以外は発送日の翌日頃に 届きます。 ご希望の場合は、買い物かごページの下部にございますご意見欄に、 『クロネコメール便で配送希望』とご記入いただけましたら、後ほど ご案内のメールをさせていただきます。 |
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お買い物かごの数量が，一種類につき20個まで選べるようになっていますが、 一回にそれ以上の個数を買うことはできないでしょうか。？ |
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当店の買い物かごですが、一度に２０点までしか選択できず大変ご迷惑を おかけ致しております。 それ以上の個数をご選択いただけるようにした場合、ページの表示が 遅くなるなどお客様のご迷惑になる場合がある為、今のところ２０点 までとさせていただいております。 ２０点以上お買い上げいただく場合は、大変お手数をおかけ致しますが、 必要数量分になるまで買い物かごに入れるを繰り返していただけます ようお願い申し上げます。 例えば猫缶を６５缶お買い上げされます場合は、２０個×３回 「注文する」ボタンをクリック プラス ５個×１回「注文する」ボタンを クリックのようにしていただけましたら、決済画面の最終 ページで 累計されまして６５缶というふうに表示される仕組みとなっております。 |
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注文の仕方がいまいちよくわかりません。 |
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ご注文方法についてはこちらのページに図入りでご説明致しておりますので、是非ご覧 下さいませ。 また、買い物かごを使用せずにご注文をご希望の場合、セキュリティ保護された、 【注文フォーム】やＦＡＸからもご注文いただけますので是非ご利用下さい。 また、当サイトで改善して欲しい点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡 いただけましたら幸いです。 当店にて改善可能な点に関してはなるべく早くさせていただきたいと思います。 ※当サイトで一部業者様のシステムをお借りしている部分がございますので、その場合 改善するのにお時間がかかったり、または改善のご要望にお応えできないことが ございますが、その際は何卒ご容赦願います。 |
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注文はメールででも出来ますか？ |
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はい、ご注文はメールからでもＯＫです。 また、セキュリティ保護された、【注文フォーム】からもご注文いただけます。 メールでご注文の場合、ご注文の商品名と数量、商品お届け先のお名前とご住所、 電話番号、またご希望のお支払い方法（コンビ二、代引き、クレジットカード、 前払い銀行振り込み）をご記入下さい。 またご希望であれば外からペット用品とわからないように梱包させていただくことや、 配達指定日時、ご希望の配送業者（ヤマト運輸、または佐川急便）のご指定も可能と なっております。 ※各運送会社の送料の違いはこちらをご覧下さい。 メールでご注文をいただきましたら、だいたい24時間以内にご注文の確認メールを ださせていただいております。 ※このメール内でクレジットカード情報の入力先ページや、銀行のお振込先等を該当の お客様にご案内致しております。 |
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ペット用品と外からわからないように梱包してもらうことは可能ですか？ |
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はい、可能です。 お買い物されました際に、お届け先等を入力する画面があるのですが、 そのページの下のほうに、『ペット用品とわからない様に梱包希望』と いう欄がございますので、そこにチェックを入れていただけましたら、 お荷物発送時、ペット用品とわかならいように梱包して発送させていただき ます。 また、こちらにチェックを入れていただきました場合、送り状のほうも 差出人名は単に、「アール･アール」とだけ明記させていただいております。 万一それでもご不安な場合は、お買い物ページの最下部にご意見・ご要望欄 がございますので、そちらにご希望をお書き添えいただけましたら対応させて いただきたいと思います。 |
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注文したい商品が小さい物で一つだけなのですが、ヤマト便で送ってもらうと 送料がかなりかかってしまうので、定型外郵便で送ってもらうことは可能ですか？ |
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定型外での発送ですが、OKです（＾＾） 特に沖縄や北海道へのお届けはヤマト便ですとかなりのお値段になってしまいます ので、定型外はかなりメリットがあるかと思います。 ただし、定型外の場合、保証がございませんので、万一郵便事故などで商品が お届けできなかった際の責任は当店では負いかねますので、この点だけ予め ご了承願います。 なお、お送りする商品の総重量が５００ｇを超える場合、関西などヤマト便で送料500円 の地域は、かえってヤマト便より送料が高くなってしまいます。 下記リンクのページの、「定型外郵便」のところをご参照下さい。 ・ゆうびんホームページ 国内郵便料金表 定型外での発送の場合、お支払い方法は銀行振込み（前払い）のみご利用いただけます。 （代引き、クレジットカード、コンビニ支払いは不可です） もしご注文いただけます場合は、直接メールでご注文いただいても結構ですし、 買い物かごをご利用いただいてご注文いただいてもどちらでもＯＫです。 ただし、買い物かごご利用の場合、お届け先等をご入力していただくページの 最後にご意見・ご要望欄がございますので、そちらに「定型外での発送希望」 とご入力下さい。 また万一ご注文商品数が多かったり、ご注文商品が大きい物の場合は定型外 での発送ができない場合がございます。 その際はおってその旨ご連絡させていただきます。 |
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海外への発送は可能でしょうか？ |
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誠に申し訳ございませんが、海外への発送は致しておりません。 何卒ご了承願います。 |
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注文後に自動返信されてくるという、注文の確認メールが届きません。 私の注文はちゃんと届いているのでしょうか？ |
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もし買い物かごをご利用してご注文されました場合、原因としましてはご注文時に 登録されましたメールアドレスが間違っていて確認メールが届かないことや、または ネットが込み合っている時間帯などにご注文されたことによる送信ミスなどが考えられ ます。この場合、大変お手数ですが、一度当店のほうにお問い合わせフォームより ご連絡下さい。 なお、買い物かごではなく、FAXやご注文フォームからご注文されました場合には、自動 返信メールは行かず、スタッフがご確認のメールを手作業で送らせていただいて おりますので、少々お時間を要します。 万一ご注文から２４時間程経っても当店から何の連絡もない場合には、お手数ですが お問い合わせフォームよりお問い合わせ願います。 |
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